Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Definiciones

• PuroBoleto: plataforma de venta de boletos operada por Oscar Andre Rovira Romero, persona física con actividad empresarial
• Comprador: persona que adquiere boletos a través de la plataforma
• Organizador: persona física o moral que organiza el evento y lo publica en PuroBoleto
• Evento: concierto, obra de teatro, evento deportivo, festival u otra actividad publicada en la plataforma
• Boleto: documento electrónico que otorga acceso al evento

2. Compra de boletos

Al realizar una compra en PuroBoleto, el comprador acepta los presentes Términos y Condiciones.

Precio total: Todos los precios mostrados en la plataforma incluyen el cargo por servicio de PuroBoleto. No existen cargos ocultos ni costos adicionales. El precio que ve es el precio que paga, conforme a los lineamientos de la PROFECO 2026 para la venta de boletos en línea.

Cargo por servicio: PuroBoleto cobra una comisión del 10% al 15% más IVA sobre el precio base del boleto (de 11.6% a 17.4% con el IVA incluido), la cual se muestra de forma desglosada antes de confirmar la compra.

Métodos de pago: Se aceptan tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo en tiendas afiliadas a Paynet y transferencias SPEI. Los pagos en efectivo deben completarse dentro del plazo indicado en la referencia de pago, de hasta 72 horas desde su generación.

3. Política de cancelación y reembolsos

En cumplimiento con los lineamientos de la PROFECO 2026 para la venta de boletos:

• Cancelación del evento por el organizador: El comprador recibirá un reembolso completo del precio pagado (incluyendo cargo por servicio) más una compensación del 20% sobre el precio del boleto, conforme a la normativa vigente.
• Cambio de fecha del evento: Si el evento cambia de fecha, el comprador puede optar por mantener su boleto para la nueva fecha o solicitar un reembolso completo.
• Cambio de sede: Si el evento cambia de sede, el comprador puede solicitar un reembolso completo si la nueva sede no es de su conveniencia.
• Cancelación a solicitud del comprador: Puedes cancelar tu compra desde la página de tu compra en cualquier momento antes del inicio del evento, salvo que el boleto haya sido revendido o lo hayas comprado en reventa. Te reembolsamos el precio del boleto; el cargo por servicio no es reembolsable, salvo que el organizador haya cambiado la fecha o la sede después de tu compra, en cuyo caso te reembolsamos el total pagado.

Plazos de reembolso

• Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles
• SPEI: 3 a 5 días hábiles
• Efectivo en tiendas (Paynet): 10 a 15 días hábiles (mediante transferencia SPEI a cuenta del comprador)

4. Boletos y acceso al evento

Los boletos son electrónicos y se entregan vía correo electrónico con un código QR único. El comprador deberá presentar el código QR (impreso o en su dispositivo móvil) para acceder al evento.

Cada boleto es válido para una sola entrada. PuroBoleto no se responsabiliza por boletos duplicados, compartidos o revendidos fuera de la plataforma.

5. Reventa y transferencia

PuroBoleto permite la transferencia de boletos entre usuarios registrados de la plataforma. La reventa de boletos a un precio superior al precio original está prohibida.

6. Facturación

PuroBoleto emite Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) por todas las transacciones realizadas. El comprador puede solicitar su factura proporcionando sus datos fiscales al momento de la compra o hasta 72 horas después.

7. Limitación de responsabilidad

PuroBoleto actúa como intermediario entre el organizador y el comprador. La responsabilidad sobre la realización del evento, su contenido, calidad y seguridad recae en el organizador.

PuroBoleto no será responsable por:

• Cancelación, cambio o modificación del evento por causas imputables al organizador
• Daños o perjuicios sufridos durante el evento
• Fuerza mayor o caso fortuito que impida la realización del evento

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 55 5466 0056
• Domicilio: Francisco de P. Miranda G15, Col. Lomas de Plateros, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01480, Ciudad de México, México
• Sitio web: puroboleto.com